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| ·《某公司管理之一(咨询案例类)》doc | 2005-10-16 |  | 1322 | 430k | XXXXXX细分市场客户需求调研（3-5月）
教育市场全面调研（3-5月）
商博士产品功能用户测试（4-6月）
XXXXXXIA产品调研（8-9月）
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软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：商业版 | | | |
| ·《某公司客户关系管理2》ppt格式 | 2005-10-16 | | 1588 | 200k | CRM
CRM的本质是…..
CRM的发展包括五个阶段
不同的行业正处在不同的阶段
CRM最佳做法——CAPITALONE
这就是CAPITALONE处理客户投诉的过程
移动运营...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：免费版 | | | |
| ·《**大客户管理（安达信做的）》ppt格式 | 2005-10-15 | | 1361 | 150k | 会议目的：
汇报联想大客户业务模式设计工作进展，征求大家的建议和指导，确定下阶段的工作和方法，推进大客户业务模式的设计。
会议议程：
1、大客户业务...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：免费版 | | | |
| ·《如何带队伍——**》ppt格式 | 2005-10-15 | | 3187 | 1526K | 要点：分项简要说明
一、班子成员的素质和能力：1、德的要求：敬业精神、上进心、责任感；大局观、胸怀、眼界；自知之明、超越自我；公正、廉洁自律、谦逊文明。2、才的要求：敏锐的洞察力、富有创新...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ | | | |
| ·《IBM大客户管理》doc | 2005-9-20 | | 1408 | 21k | 目录
1、作为销售管理者应具备的7个S
2、IBM的销售模式
3、客户性格分析和探讨
4、IBM怎样运行一笔真正的生意
5、提问和研讨
6、经验分享
...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：免费版 | | | |
| ·《客户发展–项目建议流程》ppt格式 | 2005-9-20 | | 1127 | 246k | 总则
Ⅰ.1流程的特点和设计原则
Ⅰ.2宏观实施计划
Ⅰ.3流程概述
Ⅰ.4流程的主要活动和负责人
Ⅰ.4项目建议书的关键成功要素
详细流程描述
2.4.1接受并处理客户需求书
2.4.2...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：免费版 | | | |
| ·《掌握开发客户的技巧》doc | 2005-9-20 | | 1432 | 10k | 开发潜在客户就象参加健身俱乐部，你知道对自己有好处，而且能够产生可以预知的良好结果。然而，它的确比较费时，因此它也是大部分销售人员似乎总要回避...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：免费版 | | | |
| ·《CRM 培训资料》doc | 2005-9-19 | | 1569 | 100k | 第一章、背景3
第1节、客户关系管理：留住客户，升级客户4
第2节、识别客户：不要忽视分销商5
第3节、双赢是关系存在的基础6
第4节、客户关系到客户资源（客户资产）7
第二章、客户关系选型...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：免费版 | | | |
| ·《CRM的全面浓缩介绍》ppt格式 | 2005-9-19 | | 1262 | 1190k | 最早开始发展CRM的国家是美国。
于1980年代初期便有所谓的“接触管理”（ContactManagement),专门收集客户与公司联系的所有信息。
到1990年代初期则演变成为包括电话服务...
软件类别：人力资源 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ 授权方式：免费版 | | | |
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