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北京大学职业经理客户关系管理讲义doc
推荐等级:
资料大小:93k
文件语言:简体中文
资料类别:培训讲义
运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
加入时间:2007-8-5 22:22:25
页面刷新:2007-8-5 22:31:16
授权方式:免费版 [本站资料均免费下载,仅供学习]
下载次数:0
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简单介绍:   各位同学,晚上好,欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国实战”,我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生,他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家,下面我把整个讲座的流程跟大家说一下。首先这次提问可能跟以往不太一样,我们刚才发给大家提问条,希望大家在收听讲座的过程当中,把您的提问写在这个提问条上,然后交给我,我会把这个提问条交给专家,然后我们会有选择性地回答提问。
  讲座之后,会给大家一个提问的时间,一个交流的时间。所以大家在听的时候,就可以把自己的问题写在这个提问条上,希望每个人都可以提一到两个问题。问题的表述尽量要简单,明了。在讲座过程当中有一些需要大家注意的问题,我跟大家说一下:第一、希望在讲座当中大家都把手机转为振动,这样以免影响大家听讲座的效果;第二、希望在讲座过程当中不要有录音的现象,这是我们一个纪律,希望大家可以理解。希望大家在这一期的讲座过程当中有所收获。谢谢。
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