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| 《某公司解决问题的步骤》doc格式 |
推荐等级： |
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| 资料大小：80k |
| 文件语言：简体中文 |
| 资料类别：咨询规范 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
| 加入时间：2005-10-16 14:15:25 |
| 页面刷新：2008-6-2 10:01:26 |
| 授权方式：免费版 [本站资料均免费下载，仅供学习] |
| 下载次数：3260 |
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| 简单介绍：
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分析、简报与管理，***这一套看似简单的模式，却能帮助经理人有效思考，做出聪明的决策。
面对庞杂难解的课题，究竟应该如何切入？如何有系统地思考？在麦肯锡顾问公司，有一套分析问题的架构，可以抽丝剥茧，有效找出解决问题的方法，为企业创造价值。
前***顾问埃森·拉塞尔(Ethan M.Rasiel)与保罗·弗里嘉(Paul Friga)共同合作，透过访谈与问卷调查的方式，对75位麦肯锡校友进行研究，了解他们在大量麦肯锡式的组织内，如何运用在***学得的技巧，帮助他们有效地解决问题。2001年，这两位作者把这项调查的结果，写成《***意识》一书。
***解决问题的模型
从抽象的层次上看，麦肯锡不仅需要建立起解决客户问题的战略方案，并且还尽可能地帮助客户加以实施，麦肯锡有个解决问题的模型，如图所示，它将整个问题的解决过程细分为6个具体的步骤：
第一步：商业需求。即由商业需求来识别问题，客户问题主要存在于4个方面：竞争性的、组织方面的、财务方面的以及操作上的；
第二步：分析。***思考、分析问题的方法是"以事实为基础，以假设为导向，严格的结构化"，具体主要分为三个小步骤；
第三步：提交简要报告。向客户提交结构清晰、简单明了的陈述报告；
第四步：管理。根据问题的需要组建团队，强调团队管理、客户管理、自我管理；
第五步：实施。提供充分资源，对实施中出现的问题迅速反应，跟踪实施全过程；
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