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《2004年度总结及2005年度计划》doc版本

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资料类别：各类计划书

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简单介绍：

团结、奋进、创新的２００4年已经过去，一年来，我们配货中心在公司的正确领导下与时俱进，不断创新，取得了一定的成绩。同时我带着兴奋、带着责任度过了繁忙而又充实的一年！在这一年当中是我人生转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对销售行业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之奉献的一年，同时我也深感责任重大。回顾总结一年的工作，主要有以下几方面。
一、04年工作总结
对办事处配发货等工作的处理。在接收到办事处订单后及时查阅库存日报表，确认仓库是否有足够的现货，并对照办事处的库存量进行有效的配货，及时跟办事处沟通联络，使办事处在有充足货源的情况下，又不会出现库存积压产品或库房告急等情况。根据配好的发货清单体积、吨位及时通知行政部叫车，并将其清单交给库管进行配货、发货，以及对运输车辆的审验等事宜。货物发出后立即将货物运输合同及内部调拨单传真至办事处，告知其注意收货。并负责跟踪收集发往各办事处货物到达情况，及时通知财务室上帐。
配货中心作为公司内外信息接受、处理的中枢环节，应及时对所接受或收集到的内外部信息，按相关的程序进行处理或上传。接听配货中心电话，解答客户提出的疑问，收集客户的意见和建议，并及时汇总上报。
在套房两大系列产品上市后,本部门对各办事处新产品第一次安装情况进行了一次了解，并将其安装信息汇总后，交由设计部进行研究处理。同时对各办事处的专卖店客户进行了抽样的电话回访工作及顾客满意度调查，并将结果汇总上报。
公司为了使企业管理更加规范化、国际化，使每个人职责更加明确，工作更加规范。在经过工厂内部审核人员的初检后，将不合格项目进行了进一步的整改规范，然后再经过认证审核人员的复检后，公司通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。在日常工作中，也严格要求自己将ISO9001：2000纳入实际工作中。
……

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